【渠道】卫浴电商背后也辛酸 完善服务和渠道需求是重点

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    卫浴电商背后也辛酸 完善服务和渠道需求是重点

如今众多卫浴商家都会在不同程度上借助电商平台做推广，可以说电商渠道以成为卫浴行业一个重要的分销渠道。不少卫浴商家从刚过去的“双十一”尝到甜头，开辟出一个新战场，然而卫浴电商背后也不乏辛酸，服务和渠道便是其中两大问题。只有健全售后服务和完善产业链，这样才能为卫浴电商解决后顾之忧。服务成卫浴电商瓶颈

由于网络电商在卫浴行业内兴起不久，且卫浴不同于其它商品，如上网购买衣服，若不满意，退货是很方便的事。因此服务是横亘在卫浴电商面前的难题。新互联网时代，产品和服务是核心中的核心，卫浴企业更是如此。产品方面，经销商难以掌控，基本只能是厂家说了算，但服务层面，主要由经销商控制。比如线下沟通，测量设计，安装质量，售后服务，显得尤为重要。

的确，今天的消费者不是昨天的消费者，需要的不仅仅是好产品，更需要好服务，需要消费尊重。过去，卫浴企业服务不好，可能问题不大;但在移动互联网时代，服务不好，很快，全球皆知。传统理论里，一个不满意的客户影响25个潜在客户。新互联网时代，这个数字可以被无限放大。因此，卫浴企业转型互联网需做好服务工作。

卫浴电商需多渠道合作

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