【渠道】箭牌卫浴刘建章：服务优先 渠道深耕

    箭牌卫浴刘建章：服务优先 渠道深耕

长沙作为长江中游区域的中心地带，自古以来都是重要的经济贸易城市，其文化底蕴远近驰名。箭牌卫浴一直深耕长沙的卫浴市场，深刻地感受到近年来消费升级的迅猛，消费者对于个性化以及量身定制的需求越来越大。9月15日，“设计·智造美好生活”箭牌卫浴设计师全国巡回讲暨定制卫浴节发布会，在长沙隆重召开。为了推动品牌以及行业的发展，箭牌卫浴不断前行，以更有创意、更有美感、更具智能、更具人文关怀的产品，打造出稳定发展的道路。腾讯家居借此次活动的机会，有幸采访到华冠建材箭牌卫浴事业部总经理刘建章，与其共同探讨如何帮助消费者打造更加适合生活的美好人居空间。

好设计与高性价比 长沙卫浴市场前景优异

长沙的定制卫浴市场空间非常大，作为消费型的城市，长沙人的思维比较活跃，对于个性化的需求有着清晰的认知。在过往，长沙一直被整装以及家装公司占据卫生间区域的市场份额。而随着新概念的出现，人们重新把目光转移，投入到更加有设计感、性价比更高的定制卫浴。华冠建材箭牌卫浴事业部总经理刘建章在采访时表示，目前已经有很多的消费者甚至设计师慢慢认识到箭牌卫浴能够帮助大家，解决他们卫生间的痛点与难点，特别是在卫生间风格方面，能吻合设计师一些设计理念。从市场目前现状分析其容量与需求，长沙的卫浴空间和市场前景都非常好。

三大消费群体 促进定制卫浴的发展前进

目前来说，对于定制卫浴的主要消费群体有三大类。第一是高端消费群体，因为他们的住宅面积比较大，考虑到与老人、小孩共同生活的便利性，那么定制卫浴就能够帮助他们解决问题，体现出对于老幼及家人的关怀。第二是主流消费群体，现在90后已经成为消费主力，他们都是有思想、有个性的一代，对于自我的需求有着非常清晰的方向与主张。第三是老客户群体，企业通过长久的累积的口碑，让老客户群体通过相互的介绍让新客户认识了解定制卫浴，有一部分老客户在升级改造卫生间和阳台时，箭牌定制卫浴就能满足客户对卫生间、阳台的整体空间和收纳功能的需求。在采访时刘建章说到，箭牌卫浴在长沙扎根20多年，客户群体非常庞大，其中有面临二次装修或者二代装修住房的老客户群体，依旧使用箭牌卫浴的产品。

企业的核心竞争力 品牌沉淀产品研发及服务体系

企业的核心竞争力体现在三个方面：第一是品牌在广大消费者之间熟知与认可，这需要品牌长时间的累积沉淀，从而扩大市场的占有率。第二是制造能力，通过自主研发、自主制造的能力，不断的研发出具有设计感以及实用性的产品，在不同的时间段满足不同的消费人群。第三是服务体系，以箭牌卫浴在长沙的布网为例，五十多个网点遍布五十多个服务团队，使得在服务运营方面超过200人，针对消费者在购买产品的售前、售中以及售后进行服务，能够快捷地帮助消费者解决测量、设计、送货安装甚至于后期维护方面的问题。

以点对点以人为人 专业设计成就口碑营销推广

刘建章在采访中提到，目前箭牌的定制卫浴主要依托于在核心市场，通过设立专卖店、专卖区的方式，推动网点快速拥有率与快速布点。一直以来箭牌卫浴通过设计所带来的空间美感与量身定做，推动着销售服务。而在目前长沙市场的服务体系里，有一批专业的卫浴空间设计师，通过效果图、实检图还有客户的需求，提出迅速的解决方案。而针对此次举办的设计师全国巡回讲以及定制卫浴节，通过以点对点、以人为人的服务去营销推广，让广大的消费者更加熟知定制卫浴，也让他们更加体会其方便些，能够获得美好的人居生活方式。

服务优先渠道深耕 软硬实力兼备方可走向辉煌

刘建章多年来深耕在长沙的卫浴市场，对于目前的市场发展有着个人的见解与看法，虽然受部分客观因素使得长沙市场目前的发展有所阻碍，但刘建章依旧十分看好，他表示只要继续努力深耕挖掘，依旧有着优秀的前景与未来。下一步的计划将快速对现有的产品进行升级与研发，其次将加快网点的布局与推广，立志在2019年达到一百个网点。而在渠道的推广方面，将注重线下的销售，通过与装修公司的合作，借助工厂、地产以及星级酒店等合作扩展销售平台与渠道。虽然目前定制卫浴还没被大多数消费者认知，但刘建章相信，通过终端的服务水平与制造能力，会让消费者逐步了解，也能让箭牌卫浴走到定制卫浴的领军地位，而目前最需要的是加强自身的设计力量与终端服务水平，只有软实力与硬实力同时具备，才能企业走向更加辉煌的道路。

标签: 渠道 箭牌卫浴 营销 长沙 刘建章

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